促进酒类行业健康发展  规范酒类行业流通秩序

中国酒类行业品牌与服务评价

暨宣贯《酒类行业流通服务规范》活动在京启动

5月25日，中国酒类行业品牌与服务评价暨宣贯《酒类行业流通服务规范》活动启动会在北京钓鱼台国宾馆隆重举行。国家有关部委、行业协会、大专院校相关研究人员、标准起草人、起草单位代表，以及100多家企业代表参加了会议。主办单位中国商业联合会、中国保护消费者基金会、新浪网，特别支持单位全国糖酒商品交易会办公室以及企业代表汾酒集团、中国贵州茅台酒厂（集团）有限公司、五粮液股份有限公司、江苏苏酒实业股份有限公司等共同启动宣贯活动启动仪式。

2012年2月1日，国家质量监督检验检疫总局、国家标准化管理委员会颁布的《商品售后服务评价体系》、《商业企业品牌评价与企业文化建设指南》两部国家标准正式实施以来，社会反响强烈，酒类行业积极宣贯执行，五粮液、汾酒集团先后荣获中国企业五星品牌。2013年4月16日，国家商务部颁布了《酒类行业流通服务规范》国内贸易标准，该标准的出台对中国酒业在市场经营、产品质量、行为规范、社会监督、售后服务、品牌文化等诸多方面提出新的要求和规定，对促进酒类行业的健康发展、规范酒类行业的流通秩序有着重要的现实意义。标准中明确规定品牌与售后服务评价按“品牌评价”、“售后服务”两项国家标准执行。

中国酒类行业品牌评价严格按照《商业企业品牌评价与企业文化建设指南》国家标准执行，从一级指标“企业能力、品质、声誉、企业文化影响”五大类，二级指标“企业品牌规划、品牌管理、保障机制、企业品质、商品质量、服务质量、品牌知名度、品牌美誉度、品牌忠诚度、社会责任、诚信、精神信念、宣传推广、顾客感知、业界交流、行业影响、社会影响”等十七个方面，三级指标近百项组成的1000分制评分，用科学方法和先进的技术手段进行测评：950分以上（含950分）为五星品牌，900分以上至949分（含900分）为四星品牌。

“售后服务”评价依据国家标准《商品售后服务评价体系》，由国家批准的第三方认证机构通过严格评审，产生星级服务等级。

评价活动进行期间，国内众多媒体将给予大力支持。新浪网、央视网牵头，联合首都有关权威媒体于6月至12月到重点酒类企业采访，全方位宣传；全国100家以上网站联动，专业杂志连续报道；相关报刊出版专刊。

此次评价与宣贯活动将举办老八大名酒（茅台酒、汾酒、五粮液、泸州老窖特曲、全兴大曲、西凤酒、古井贡酒、董酒）和中国十七大名酒、百亿名酒企业品牌发展历程、文化巡礼及新兴知名品牌酒文化展播，借助宣贯国标、行标之际，进一步全面宣传我国名酒品牌，弘扬中国传统酒文化，发掘酒文化资源，发展特色酒文化产业，提高中国酒业在国际上的知名度，形成一批在世界有影响力的中国酒业著名品牌。

据相关负责人透露，评价活动将于10月9日－10日在全国秋季糖酒商品交易会（武汉）期间揭晓。