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售后服务与品牌评价国家标准实用丛书征订函
浏览:2344  发布者:fulin  发布日期:2012-05-03 08:51:47
第一部国家售后服务评价体系标准《商品售后服务评价体系》释义
第一部国家品牌评价标准《商业企业品牌评价与企业文化建设指南》释义
售后服务与品牌评价国家标准宣贯指南丛书(已出二册)
全面详细阐释两部国家标准,刊载权威性研究报告,精选企业经典案例。图书基本信息:
出版时间:20124
出版社:中国质检出版社   中国标准出版社
  编:谭新政         王寿魁
  问:张志刚(中国商业联合会会长)
        步正发(中国轻工联合会会长)
        王茂林(中国生产力学会)
 本:国际大16开本
 码:二册,619
 价:二册107
 
 
 
内容简介:
第一册。全面、详细的国家标准《商品售后服务评价体系》释义,《商业企业品牌评价与企业文化建设指南》释义;权威系统的《商品售后服务管理与评价研究报告》、《企业品牌评价与企业文化建设指南研究报告》,精选了海尔、美的、红豆等11个行业的售后服务经典案例。
第二册。《售后服务与品牌评价相关法律文件集粹》选编了相关的法律15件,法规5件,规章及规范性文件38件,司法解释2件。
第三册。(待出)选编企业售后服务、品牌与企业文化建设经典案例。欢迎投稿至shfwts@163.com
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《售后服务与品牌评价国家标准实用丛书》编委会

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